Prima di avviare qualsiasi progetto export multicanale, organizziamo diverse chiamate, e-mail, video conferenze e riunioni fisiche con il cliente per condividere informazioni chiave e chiarire gli obiettivi del progetto.

Cominciamo dalla comprensione di ciò che vi rende unici.

Prima di avviare qualsiasi progetto, organizziamo diverse chiamate, e-mail, video conferenze e riunioni fisiche con il cliente per condividere informazioni chiave e chiarire gli obiettivi export. Pianifichiamo anche un kick-off meeting ufficiale per concordare tutte le specifiche del progetto con il cliente.

Questa prima parte è importante: prestiamo un’attenzione molto particolare alla comprensione dell’attività e del settore dei nostri clienti. Questo ci permette di personalizzare i nostri servizi in modo specifico per ogni cliente: è uno dei nostri punti di forza. Durante questa fase iniziale del progetto, il nostro processo tipico può comprende ad esempio:

1. Una presentazione delle attività reciproche sia di ToWebOrNotToWeb che del potenziale cliente,
2. La partecipazione alle riunioni e colloqui necessari per garantire che entrambe le parti comprendano e concordino la descrizione del progetto e le sue esigenze,
3. L’analisi completa dei bisogni dal cliente, della sua cultura, della concorrenza, dei mercati, dei suoi prodotti / servizi, delle sue forze o debooezze e degli obiettivi,
4. ToWebOrNotToWeb fornisce la sua proposta, dopo aver ricevuto la conferma da parte del cliente per la gestione del progetto, con il piano d’azione, gli obiettivi intermedi e finali, la struttura tariffaria e tutte le altre condizioni contrattualistiche,
5. Il cliente e ToWebOrNotToWeb firmano il contratto e il progetto prende il via. 

Sulla base dell’analisi delle informazioni rilevanti raccolte durante la prima fase e convalidate con il cliente, iniziamo a formulare le nostre raccomandazioni strategiche e il piano d’azioni internazionale.

Dopo un’attenta analisi e convalida delle informazioni ricevute durante la prima fase, iniziamo a formulare le nostre raccomandazioni strategiche e a calcolare il break-even del progetto. La tempistica di questa seconda fase può variare a seconda delle specifiche definite precedentemente.

Infatti il cliente potrebbe richiedere una strategia unica per un singolo caso, oppure per tre scenari alternativi ottimista-realista-pessimista o per obiettivi a breve, medio e lungo termine, che in genere richiedono più tempo.
Durante questa fase, selezioneremo anche i KPI appropriati e inquadreremo le istruzioni per il loro uso e la loro interpretazione.

In particolare, nel processo di questa seconda fase del progetto, ToWebOrNotToWeb si può occupare di:

1) Identificare, analizzare e classificare i mercati esteri ad elevato potenziale attraverso:

La ricerca e la qualificazione di tutti i potenziali clienti per ogni mercato analizzato,
La valutazione del potenziale di business di ciascuno,
La formulazione di una strategia di penetrazione personalizzata per ogni mercato ad alto potenziale,
L’impostazione dei KPI con le istruzioni sull’uso e l’interpretazione. E successivamente…
2) Selezioniamo, contattattiamo ed invitiamo tutti i potenziali clienti qualificati al cliente dopo aver:

Discusso con tutti per verificare che corrispondono agli obiettivi del cliente,
Promosso i prodotti e/o i servizi del cliente e stimolato l’interesse commerciale,
Selezionato le aziende che hanno confermato l’interesse per i prodotti / servizi del cliente,
Formulato la strategia e il piano d’azione per i potenziali clienti preselezionati secondo gli scenari ottimista-realista-pessimista.

Dopo l’approvazione da parte del cliente delle nostre raccomandazioni chiave, implementiamo la strategia internazionale e ci concentriamo sul perseguimento delle opportunità di business selezionate.

Una volta che il cliente ha approvato le nostre raccomandazioni chiave, iniziamo ad implementare la strategia e ci concentriamo sul raggiungimento degli obiettivi export selezionati.

Al termine del primo trimestre del progetto, o successivamente a seconda di quanto concordato con il cliente, presentiamo l’analisi di ogni azione intrapresa e i relativi risultati.
L’ultima fase del progetto è l’analisi del ROI e il suo confronto con il break-even. Il nostro rapporto finale includerà tutti i dettagli della strategia, le azioni implementate, i risultati qualitativi e quantitativi, e le eventuali correzioni che potrebbero essere necessarie per mettere a punto le azioni in corso.
Questa fase finale ha di solito due grandi aree di azione, l’implementazione della strategia e il supporto che possiamo fornire dopo che il progetto è terminato.

1) Implementazione della strategia:

Esecuzione del piano d’azione e concretizzazione delle opportunità con i potenziali clienti confermati,
Assistenza al cliente durante le trattative e le revisioni del contratto,
Supporto per la messa a punto delle operazioni.
2) Supporto post-progetto:

Aggiornamenti dei contratti,
Monitoraggio dell’andamento delle vendite,
Servizi di gestione della forza commerciale,
Analisi del ROI e rapporto finale.