中国电商巨头 淘宝 VS 法国电商巨头 Cdiscount，谁会相形见绌？
电子商务和市场平台的宣传策略越来越依赖社交媒体来刺激商业表现。
即使商家制定的宣传策略很周全，但在真正实施时，社交媒体上的情况往往会非常复杂，导致无法达到宣传预期。其中的原因大概是人们更为关注热手的社交媒体，而忽略了没那么有名的社交媒体；其次，许多商家在没有确认潜在客户的情况下，就开始启用各类社交平台；最后，激烈的竞争和社交媒体背后的数据算法导致商家的曝光度太低。
那社交媒体究竟对电子商务有没有帮助呢？本文将通过法国Cdiscount和中国淘宝的例子，对这一问题进行研究。
为什么选择Cdiscount和淘宝来研究？尽管这两个电子商务领导者之间存在巨大差异——淘宝是C2C而 Cdiscount是B2C，但两家平台之间有几点相似之处：其都是市场平台，主要面向消费者，并且使用的社交媒体特征相似——新浪微博与Twitter。正是鉴于微博和Twitter之间的相似度，所以选取两家电商平台进行研究。
淘宝和Cdiscount如何成为了各自市场的领导者？
作为阿里巴巴的一部分，马云于2003年推出了淘宝。在其推出的第一年里，为了应对eBay在中国的激烈竞争，淘宝为商户免费提供平台服务。由于固守其付费接入业务模式，eBay的市场份额急剧下降，最终不得不退出中国市场。
在达到中国电子商务排名榜首之后，淘宝创建了一个新的业务分支，一个门槛更高的B2C业务——2011年，天猫成立。从那时起，淘宝专注于C2C，为商户提供免费平台，而天猫则实行B2C模式，对入驻商户的挑选和要求更为严格。
凭借着其易于使用的界面，可靠的物流和数百万卖家销售的各种商品，淘宝现在拥有近6.5亿年用户。截至2018年底，中国大陆，台湾和马来西亚的网站成交金额（GMV）达到3590亿欧元。
Cdiscount则由三位Charle兄弟于1998年创立，其最初是一家CD线上折扣店。但很快Cdiscount就在继续专注CD相关领域的同时，开展差异化战略。到2000年Casino集团投入资金后，Cdiscount在其他行业领域加速扩张，成为了一个电子商务和市场平台。Cdiscount还通过其子公司以及第三方市场扩展到比利时，西班牙，意大利等其他国家。
在法国电商排名中，Cdiscount现在仅次于亚马逊法国，在La FNAC之前，其在欧洲电商的排名中也处于前15位。2019年第一季度，Cdiscount的网站成交金额（GMV）达到9.06亿欧元，比上一年增长9.2％，活跃用户超过900万。
中国与法国：地理和数字化差异
中国市场很特殊，考虑到其网络监管因素，其很难与其他市场进行比较。尽管如此，电子商务和社交媒体的使用在中国仍然很重要。电子商务始于20多年前，并且从那时起逐年增长。根据最新报道，天猫，淘宝和京东是中国最大的三家平台。这些平台受益于10多亿消费者。中国网购人数占中国人口的71％，其中3/4的购物在手机端完成。使用社交媒体的人数几乎相同，使用者每天约在手机上平均花费2小时的时间。
在法国，电子商务也在大约20年前起步。亚马逊被认为是发起人，其后LeBonCoin，Vente-privee.com，Showroomprive.com等平台接连创立。尽管法国仍有潜力，但其电子商务从未体验过中国市场的现象级增长。两国的历史，政治和经济格局差异可能是这一情况的主要原因，但并不是唯一原因。法国的数字环境也与中国的数字环境不同——法国人平均每天大约只在社交媒体上花费一小时十五分钟。
根据We Are Social的“2019年数字化”报道：
法国拥有6600万人口，92％拥有网络连接，即6100万人。这之中58％的人使用社交媒体，即3800万人。75％的网民有过网购经历，其中26％在手机端完成；
中国拥有14亿人口，57％拥有网络连接，即8亿人。这之中71％的人使用社交媒体，约10亿人。71％的网民有过网购经历，其中74％在手机端完成。
尽管法国互联网普及率比中国高出61％，其网购人数仅仅高出5%而社交媒体使用人数反而低了22%。
Cdiscount和淘宝的社交媒体策略
虽然Facebook，Twitter，LinkedIn，YouTube和Instagram在大多数西方国家占据主导地位，但中国网民使用的是微信，QQ，新浪微博，QQ空间和优酷。即使大多数欧美人并不认识这些媒体，它们的功能却和西方媒体相似。理由很简单，无论是中国还是西方国家，流行的社交媒体都能推动和便利用户间的沟通交流，促进各种格式（例如文本，图像，视频，故事，语音，即时消息等）的内容创建和共享，而这一特质使得各类社交媒体在根源上相近。
对于Cdiscount和淘宝而言，Cdiscount在上述所有5个西方平台（以及可能的其他平台）上进行宣传，其中Facebook排名第一，拥有超过一百六十万粉丝，其次是Twitter和Instagram，拥有约三十万粉丝。淘宝则恰恰相反，
其只在新浪微博和微信上进行宣传。但这篇文章并不会对微信进行研究，因为相对于社交媒体而言，微信更偏向即时通讯。
新浪微博创建于Fanfou关闭之后，在2009年面世。这是中国首批出现的微博类平台之一。十年之后的今天，微博上的月活跃用户达到约4.6亿。微博与Twitter有许多相似之处，Twitter创建于2006年，月活跃用户约3.3亿。此外，两者间还有很多相似之处，如：Twitter上的“趋势”和微博上的“实时热门话题”；每个帖子的限制为280个字符（微博现在允许多达2000个字符，但建议字符仍在280之内）；两家平台的推广方式，以及购买«人气»的手段，等等。
Cdiscount的Twitter法国日 VS 淘宝的微博光棍节
法国日期间，Cdiscount在Twitter上发布的内容与光棍节期间，淘宝在微博上发布的内容显示了数量和持续期限方面的差异。Cdiscount在推特上使用#FrenchDays主题标签，于4月24日至5月1日发布相关促销信息。
在这8天内，Cdiscount共发布了157条推文，其中75％与法国日促销有关。而在10月17日至11月11日的光棍节促销期间，淘宝总共在微博上发布了60条博文，其中91％的内容与促销有关。
这显示了一个截然不同的沟通频率。Cdiscount自活动初就大量发布折扣信息，其发帖频率不断上升，一直持续到活动结束。相反，淘宝在活动4周前就开始预热，仅在双十一的前一周加大宣传频率，大部分内容都留在了双十一当天。活动期间，除了在双十一当天，淘宝网在其他时间每天只会发布一到五条博文，甚至在几天之内没有发布内容。
在内容方面，Cdiscount通常会提到某件打折商品，折扣价格和购买链接。用语上通常使用复数，正式和礼貌的人称代词与叙事风格。而淘宝的博文则不尽相同，其中包括storytelling，比赛，转发推荐，邀请评论，名人采访等。语气更加非正式，常常使用“亲”来称呼粉丝，以建立更亲密的联系。
简言之，Cdiscount的宣传策略依赖于短期的折扣信息轰炸，但淘宝的宣传期更长——3倍于Cdiscount，内容数量约是Cdiscount的一半，但类型更为多样。
结论：Cdiscount的社交媒体策略是否优于淘宝？
本文的目的并不是为了回答这一问题，而且这一问题也很难作答，因为社交媒体的使用受到其功能，用户，地理位置和许多其他因素的影响，而这些因素之间很难进行对比。
因此，本文提出以下两点结论：
- 现如今，社交媒体是全球范围内的电子商务和市场平台用来接触潜在客户的重要渠道。既然中法两国的电商平台领导者都在社交网络上投入大量资金来开展促销活动，那就说明淘宝和Cdiscount都意识到了本国内社交媒体用户的增长趋势与潜力。
- 在制定社交媒体宣传策略时，必须考虑到各个国家的不同要素：潜在客户和客户的类型，客户偏好的社交媒体，社交媒体的特征，竞争对手的策略，公司的目标等等。Cdiscount和淘宝拥有各自独特的策略，其不同的发帖数量，内容类型等是沟通战略根据各国情况进行调整优化的结果。
因此，每个社交媒体策略都是独一无二的，就像任何公司都需要在市场内拥有自己的独特定位。社交媒体是实现这一目标不可或缺的条件，这也正是全球各地像Cdiscount和淘宝这样的电子商务平台逐渐将社交媒体整合到本地与国际数字策略的原因。