Chatbots Multilingue

Cos’è un chatbot?

Il termine chatbot è composto da due parole: chat, dall’inglese “to chat” chiacchierare, e bot ossia “robot”. Da questo si deduce facilmente che un chatbot permette delle chiacchierate tra robot virtuali ed esseri umani. In sostanza è un programma informatico che permette ai computer di dialogare o di chattare con delle persone collegate ad internet utilizzando l’intelligenza artificiale. Un chatbot può essere particolarmente utile per interagire con gli utilizzatori di un sito web, o di un social network, o du un’applicazione di messaggi istantanei, come WeChat, Messenger, WhatsApp, ecc.

Ma a cosa servono i chatbot per dei siti web internazionali? I chatbots possono essere utilizzati in numerosissime situazioni, ma per i siti destinati ad utilizzatori in diversi paesi i vantaggi principali sono due: il primo è quello di poter interagire con i clienti anche quando l’ufficio è chiuso, per esempio la notte, il fine settimana o le vacanze, e il secondo è quello di poter fornire informazioni e risposte ad utenti che parlano delle lingue diverse da quelle del vostro team. Dei casi molto frequenti per le aziende che operano all’estero su paesi con diversi fusi orari e diverse lingue straniere.

La lingua è una delle componenti più importanti della comunicazione con i clienti internazionali. Senza un chatbot multilingue, l’utente collegato sul vostro sito potrebbe non trovare le informazioni che desidera e andare quindi a cercarle altrove, probabilmente sul sito dei vostri concorrenti.

Utilizzate i chatbots multilingue di ToWebOrNotToWeb, interamente personalizzati, perfettamente integrabili a siti web, ecommerce, social networks o messaggistiche istantanee, e adatti a qualsiasi settore: possono fornire le informazioni sui prodotti di un ecommerce, dare suggerimenti sul menu di un ristorante, spiegare come assemblare dei mobili, consigliare gli abiti in base ad uno stile, …. grazie all’IA integrata sono in grado di imparare a parlare di tutto e di più ed è per questo che si possono adattare a qualsiasi settore.

Rispetto ad altre soluzioni, i nostri chatbots sono perfettamente multilingue, ottimizzati per il SEO internazionale, responsive e focalizzati sull’acquisizione di clienti nei mercati export.